CzechPoint: Ověřit podpis lze i v nemocnici
07. 09. 2011
Většina občanů, obchodních společností a různých dalších institucí se nepochybně setkává se službami Czech POINTu nebo využívá agendu ověřování pravosti podpisů a listin. Oddělení, které tyto práce poskytuje na ÚMČ Praha 5, je umístěno v přízemí budovy v ulici Štefánikova 13-15.
Na tomto pracovišti může klient získat ověřené kopie z originální listiny a může si zde nechat ověřit podpisy na téměř jakékoliv listině. Zároveň s ověřováním mají občané možnost požádat si o výpisy z veřejných i neveřejných registrů, a to u kterékoliv obsluhující úřednice, bez nutnosti přecházet od jedné přepážky ke druhé nebo dokonce do jiné budovy.
Pokud se týká agendy Czech POINTu, je zájem především o ověřené výpisy z katastru nemovitostí, trestního rejstříku, obchodního rejstříku, živnostenského rejstříku, bodového hodnocení osoby (řidiče), méně pak o výpis z rejstříku kvalifikovaných dodavatelů a insolvenčního rejstříku. Dále mají zájemci možnost si prostřednictvím stejné aplikace vyřídit 12 různých úkonů týkajících se datových schránek, například bezplatně si nechat zřídit datovou schránku nebo žádat o nové přístupové údaje do této (1 x za 3 roky).
Každé další nové přístupové údaje realizované v době 3 let zpoplatňuje Ministerstvo vnitra ČR částkou 200 Kč.
V neposlední řadě toto pracoviště provádí konverze dokumentů z listinné do elektronické podoby a opačně. Na úřednice oddělení se také mohou obrátit občané, kteří jsou hospitalizováni ve Fakultní nemocnici Motol, v Nemocnici Na Homolce, v Domově pro zrakově postižené Palata, v rehabilitačním zařízení Mediterra nebo jsou umístěni v LDN a současně si potřebují nechat ověřit podpis. Pracovnice jim ochotně vyjdou vstříc a pokud to provoz oddělení a stav nemocného na základě rozhodnutí lékaře dovolí, rády za klientem vyjedou. Samozřejmě vše po dohodě o termínu návštěvy v příslušném zdravotnickém zařízení.
Čekací doba je v průměru 3 minuty
Na jaře 2011 bylo uvedené pracoviště v důsledku vnitřní reorganizace personálně posíleno, tak, aby občané nemuseli čekat zbytečně dlouho a nemuseli odcházet nespokojeni. Toto se osvědčilo a v poslední době dobře funguje zpětná vazba od klientů, kteří využili naše služby a jsou mile překvapeni, že po odebrání lístku s pořadovým číslem jsou téměř okamžitě zváni k přepážkám. Statistika čekacích dob je skutečně velmi příznivá, do 5 minut je na přepážce přijato 76% klientů, do 10 minut pak 93% klientů. Průměrná čekací doba se pak pohybuje kolem 3 minut a je průběžně monitorována speciálním počítačovým programem.
Oproti loňskému roku, kdy úřednice ještě musely v rámci fondu pracovní doby navíc zabezpečovat chod mobilní a informační kanceláře na pěší zóně Anděl a kdy občané vyjadřovali nespokojenost s dlouhými čekacími dobami v kamenné budově, letošní rok je ve znamení výrazně lepší situace. V případě rozsáhlých či jinak časově náročných prací pro obchodní společnosti a další zájemce je možno domluvit se tak, že jeden den bude zakázka přijata a druhý den pak připravena k vyzvednutí. To šetří především čas firem.
Pozitivní změnou je i skutečnost, že na pracovišti vládne příjemná atmosféra, úřednice nepracují pod tlakem, a tak nemají obavy, že nestihnou odbavovat klienty včas. Těm se mohou navíc plně věnovat a případně jim poradit i s úkony, které na jejich služby navazují. Kladné reakce ze strany veřejnosti potvrzují, že úřad ve snaze řádně poskytovat služby pro veřejnost jde správným směrem a že se nemusí obávat rostoucí konkurence, kdy například služby Czech POINTu poskytuje čím dál tím více míst a bude je nově poskytovat i bankovní sektor, tedy plně soukromá sféra.
(red)